常州市因突發(fā)疫情，自3月19日起，除保障性和連續(xù)性企業(yè)之外，其它所有店面、企業(yè)停工停產(chǎn)6天，至昨天24號(hào)晚為止，我們感應(yīng)加熱器工廠也停工了整整6天。

昨天下午常州市疫情防控2022年第32號(hào)文件通知：從今天3月25日起有序恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)所有進(jìn)入企業(yè)的本地人員、本地職工需查驗(yàn)3月19日以來(lái)2次核酸檢測(cè)陰性證明，健康碼、行程碼，測(cè)體溫；外來(lái)人員、外地返崗員工需提供48小時(shí)核酸陰性證明，進(jìn)企貨物應(yīng)做到閉環(huán)管理。

終于，我們迎來(lái)了可以開工復(fù)產(chǎn)，在這封閉的6天時(shí)間里，因?yàn)橥獾乜蛻魡挝粵](méi)有停工，對(duì)我們不能發(fā)貨、不能及時(shí)交付感應(yīng)加熱器，感到很著急，我們理解正常運(yùn)轉(zhuǎn)、正常工作的客戶心情，畢竟只是我們這座城市停擺了。

封閉的6天時(shí)間里，我們先發(fā)出通告，再向來(lái)電詢問(wèn)的合作單位作解釋，雖然公司停工，職工封閉在家，還是做好溝通和聯(lián)系，有序分工、耐心解釋。大多數(shù)用戶還是理解的，畢竟市因?yàn)橐咔榈脑颍瑳r且快遞、物流全部停止了。

疫情封閉階段，公司啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，恪守服務(wù)至上的原則。確?？蛻糇稍?、用戶問(wèn)題解決等電話暢通、視頻可以連線，郵件的回復(fù)、方案的提供雖然有延遲，溝通從未中斷過(guò)，這是一個(gè)負(fù)責(zé)任公司的態(tài)度和對(duì)用戶的尊重。封閉的只是地域，從未隔斷和我們之間的距離。

昨晚各馬路上的卡口、圍欄開始陸續(xù)拆除，道路逐步恢復(fù)往日通暢。我們感應(yīng)加熱器廠家復(fù)工之后，會(huì)盡快趕活、發(fā)貨，簽下的訂單爭(zhēng)取以最快速度交付，把失去的時(shí)間盡量彌補(bǔ)回來(lái)，已經(jīng)耽擱的，請(qǐng)給予諒解。疫情雖無(wú)情、相互有信任，如果客戶有難，我們也出手相援！